URBVAN TALENT
HEAD OF CUSTOMER EXPERIENCE
Operations - Mexico City
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología.Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. En Urbvan queremos reinventar la forma en que las personas se mueven en las zonas urbanas. Conocemos el gran desafío de crear un sistema de transporte rápido, cómodo y seguro. Hemos aceptado este reto y trabajamos todos los días para lograrlo. Cada parte de Urbvan es esencial para construir este futuro. No sólo estamos creando un equipo, estamos siendo parte de un cambio importante y necesario. Un cambio que ha comenzado y no se detendrá.

Tenemos un desafío para quienes:

- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
¿Qué es lo que harás?
- Gestionar el equipo de expertos en customer experience.
- Capacitar y apoyar al equipo y llevarlos a un estándar de excelencia.
- Desarrollar nuevas estrategias para darle la mejor experiencia a nuestros clientes y usuarios.
- Colaborar con diferentes a´reas para poder mejorar la retención y aumentar la lealtad de nuestros usuarios y clientes.
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Administración, Marketing, o a fín.
- Alrededor de 5 años de experiencia en alguna posición similar de customer service o marketing.
- Conocimiento del lanzamiento del área sería un plus.
- Buena comunicación, para transmitir la información de forma objetiva y clara a nuestros clientes.
- Inglés avanzado.
- Office avanzado.
Ofrecemos:
- Oportunidad de revolucionar el transporte con el líder en movilidad urbana masiva.
- Escalar con una organización en rápido crecimiento.
- Desempeñar un papel en la transformación de la movilidad urbana y la sostenibilidad.
- Trabajar con un equipo personas brillantes, divertidas y motivadas.
- Salario competitivo y múltiples beneficios.

En Urbvan nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes, habilidades, mentes e identidades que nos ayuden a crecer, no sólo como empresa, sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en nuestros valores.

Te mostramos los valores de Urbvan, en lo que basamos nuestros cimientos como empresa, aquello que se encuentra en cada uno de los integrantes del equipo, si te identificas con nuestros valores y la vacante seguramente esta oportunidad es para ti.

- Sé humano.
- Sé inteligente.
- Sé transparente.
- Sé persistente.
- Sé impactante.
- Sé ambicioso.